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Plus personne ne peut plus ignorer que les bureaux de poste ferment les uns après les autres. A Bruxelles, il ne devrait plus en rester que 35 au 1er janvier 2010. Les réactions fusent de toutes parts. Tant du côté du personnel que de la clientèle.

Les bureaux de poste vont fermer les uns après les autres, un sur deux à Bruxelles. C’est certain. Et cela ne plaît pas à grand monde au sein de la maison et encore moins à la clientèle. La Poste doit, selon son contrat de gestion signé avec le gouvernement fédéral, maintenir au moins UN bureau de poste par commune… Dans une commune de 5000 habitants, ça passe sans problème. Quand il y en a plus, cela coince parfois voire souvent. De l’autre côté, on rétorque que des points-Poste ouvrent çà et là pour palier aux fermetures des guichets. Mais cela, non plus ne plaît pas à tout le monde.

“Je ne comprends pas pourquoi la Poste fait cela”, explique Régine, dépitée. Cette dame d’un certain âge, qui habite Neder-over-Hembeek, a ses habitudes au bureau de la place Peter Benoît. “Je ne suis pas une adepte de l’e-mail, je n’ai d’ailleurs pas d’ordinateur chez moi. J’ai des amies qui habitent de par le monde. J’aime à correspondre avec elle. Comme mes envois sont souvent accompagnés de colis de diverses tailles, je dois me rendre à la Poste. Pas moyen de savoir combien je devrais payer. Maintenant je vais devoir aller au Delhaize, où je ne vais pas d’habitude. Je vais me retrouver entre le pey et ses deux bacs de bières et une madame qui voudrait échanger son gel douche… Pourrais-je avoir autant confiance en une personne, certainement très respectable, mais qui n’a pas la culture du service public. J’étais enseignante, pour moi cela compte. J’irai, puisque je n’ai pas le choix. Mais je suis très déçue.”
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La Poste n’en démord pas : il faut réduire drastiquement le nombre de bureaux de poste. De 70 bureaux en Région bruxelloise en juin 2008, il n’y en aura plus que la moitié au 1er janvier 2010.

En Belgique, la Poste sera passée de 1.300 bureaux en 2007 à 650 en 2009… Un véritable élagage en règle, net et sans bavures. Comme le souhaiterait la Poste, pour une question de survie, selon elle. Les nombreuses pétitions, les motions communales, n’y font rien. En juin 2008, il y avait 70 bureaux de poste en Région bruxelloise, il n’y en aura plus que la moitié au 1er janvier 2010. Et les syndicats rappellent que l’hémorragie a commencé bien plus tôt. Le plan enclenché par le service public (qui doit arriver à son terme fin 2009) consiste en effet à se préparer au mieux à un marché plus concurrentiel. Sur le terrain, une mutation en profondeur est engagée, se traduisant donc par la fermeture de nombreux bureaux et par une concentration des services postaux.

90 % des services “normaux”

Le citoyen semble être le dindon d’une farce vouée aux gémonies des réductions des coûts. “Pas du tout”

,répond la Poste.“La clientèle n’est pas oubliée. Loin de là”. Car durant ce laps de temps, ce ne sont pas moins de 39 points-Poste qui verront le jour à Bruxelles, en plus de la quarantaine existante. S’ajoutant à la bonne trentaine déjà ouverte à ce jour. Maison communale, grandes surfaces et librairies étant le plus souvent mise à contribution.
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