Commentaires sur : La STIB et les files

Par : Le blog de Tom » L’innovation et la STIB

Le blog de Tom » L’innovation et la STIB — Wed, 03 Dec 2008 16:31:59 +0000

[...] aucun suivit de leurs articles en ligne d’où la faible qualités de ceux-ci. 5. Pour ma part, j’ai déjà fait part de ma frustration quant au service d’achat en [...]

Par : Jojo forestois

Jojo forestois — Thu, 13 Nov 2008 08:49:52 +0000

Je vais à Rogier pour obtenir une carte Mobib avec 10 voyages.
Quand ma carte est faite, l’employé me dit qu’on ne peut y mettre que des abonnements, et que j’ai fait quelques heures de file pour rien.
J’essaie sur internet avec le numéro à 19 chiffres se trouvant sur cette carte, et effectivement je ne peux avoir qu’un abonnement. En plus, il me demande 5 euro pour confectionner la carte que j’ai déjà.
Je vais au distributeur GO à mon arrêt de tram, et je mets sans problème 10 voyages sur la carte !

Par : Claude

Claude — Thu, 06 Nov 2008 11:09:03 +0000

Idem, j’ai pu commander le Mobib de ma fille, mais j’ai aussi trouvé l’interface assez opaque; et heureusement j’ai à demeure sur mon disque dur un folder “Identités” avec des photos de toute la famille, y compris les ancêtres!

On se demande qui en haut lieu teste et approuve ce genre de trucs nazes… j’imagine que le chef du service responsable ne clique pas lui-même, c’est un loufiat qui lui fait une démo de l’interface (qu’il connaît par coeur si c’est lui qui a travaillé dessus) et il se contente de donner son feu vert.

Par contre, je n’ai toujours pas été remboursé de la moitié du prix de l’abonnement, malgré que j’ai rentré le formulaire dès qu’il a été disponible en ligne.

Par : n°2

n°2 — Thu, 06 Nov 2008 09:57:55 +0000

héhé .. Bon sens à la STIB ? Qui rêve encore ? Mdr

Par : G

Thu, 06 Nov 2008 02:29:19 +0000

Sacrée STIB.

Hors sujet, j’aimerai avoir des métros plus tard la nuit.
Comme dans les autres grandes villes.

Et/Ou des bus de nuit. Mais pas à la Noctis.

LONDON LONDON LONDON.

Par : Mich

Mich — Wed, 05 Nov 2008 21:16:05 +0000

Quand je pense au site de De Lijn, c’est vraiment l’autre extrême…

Par : vomib

vomib — Wed, 05 Nov 2008 20:38:57 +0000

Leur système en ligne est nul !

Nulle part il est indiqué qu’il faut une photo et une copie de sa carte (ca m’a bloqué car je n’ai pas de scanner à portée de main) donc je vais devoir recommencer l’enregistrement. J’espère qu’il n’y a pas d’autre surprise aux autres étapes …

Si la STIB me lit:

1) il faudrait dresser la liste des choses qu’il faut avoir avant procéder à l’enregistrement.
2) ou alors permettre de sauver à tout moment ses données afin de reprendre la procédure d’enregistrement à un autre moment.

Ca s’appelle du “service aux utilisateurs”.

Sur le réseau de la STIB j’arrive encore à me tromper de chemin tellement les couloirs et les accès sont mal indiqués alors que quand je vais à Londres ou à Paris (1 fois tous les 10 ans) ca m’arrive jamais de douter de la station ou de l’embranchement à prendre !

Par : dracusss

dracusss — Wed, 05 Nov 2008 19:22:12 +0000

Perso, aucuns problèmes!

Ah, normal, je l’ai jeté mon abonnement, scooter, merci d’être là!

Par : Baudouin

Baudouin — Wed, 05 Nov 2008 16:26:40 +0000

Pascal Smet, si tu nous lis…

Par : Benoit

Benoit — Wed, 05 Nov 2008 15:27:31 +0000

Il y a aussi le fait qu’ils prétendaient vouloir une photo couleur alors qu’au guichet ils prennent celle en noir et blanc de la carte d’identité.

Enfin, comme je le savais par un collègue qui a fait la file, j’ai quand même envoyé celle-là et c’est passé